Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Szolgáltató

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Bekiko webes szolgáltatás és a hozzá tartozó alkalmazások (a továbbiakban együtt: Szolgáltatás) használatát szabályozzák. A Szolgáltatást a Delune Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) nyújtja.

A Szolgáltató fogyasztóvédelmi felügyeleti szerve a székhelye szerint illetékes Pest Vármegyei Kormányhivatal (kormanyhivatalok.hu), amelynek fogyasztóvédelmi tevékenységét a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH, nkfh.gov.hu) szakmailag irányítja.

1.2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a Szolgáltató és minden olyan természetes vagy jogi személy között létrejövő szerződésre vonatkozik, aki a Szolgáltatásban fiókot hoz létre, vagy a Szolgáltatást fiók nélkül, egy neki küldött hivatkozáson keresztül használja (a továbbiakban: Felhasználó). Az ÁSZF-től eltérő megállapodás csak írásban, a Szolgáltatóval kifejezetten megkötve érvényes.

1.3. Kapcsolódó dokumentumok

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató ismerteti. A Szolgáltatás mindenkori díjai a weboldal Árak részében és a Szolgáltatásban, a fizetés előtt jelennek meg.

2. Fogalmak

• Bérbeadó – az a Felhasználó, aki a Szolgáltatásban lakást vesz fel, bérletet hoz létre, és ahhoz a bérlőt meghívja; ide tartozik az is, aki a bérbeadó nevében, a szervezetének tagjaként jár el.
• Bérlő – az a Felhasználó, akit a Bérbeadó egy bérlethez meghívott, vagy aki a bérelt lakás állapotát a Szolgáltatásban önállóan dokumentálja.
• Fogyasztó – a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont). Az a természetes személy, aki saját lakását bérbe adja, a Szolgáltatás igénybevételekor rendszerint Fogyasztónak minősül.
• Fiók – a Felhasználó azonosítására szolgáló hozzáférés a Szolgáltatáshoz.
• Szervezet – a Fiókhoz tartozó munkaterület, amelyben a Bérbeadó lakásai, bérletei és jegyzőkönyvei találhatók. A regisztráció minden Felhasználónak létrehoz egy személyes Szervezetet.
• Bérlet – egy lakás egy bérleti jogviszonyának nyilvántartása a Szolgáltatásban, a kezdő és a záró napjával, a résztvevő felekkel és a hozzá tartozó dokumentumokkal.
• Jegyzőkönyv – a lakás állapotáról a Szolgáltatásban készített átadás-átvételi dokumentum: a beköltözési, a kiköltözési és a Bérlő önálló jegyzőkönyve, a fotókkal, a hibákkal, a leltárral, a mérőállásokkal, a kulcsokkal, a kaució-elszámolással és az aláírásokkal együtt.
• Kiegészítés – a Bérlő által az aláírt beköltözési Jegyzőkönyvhöz, a Bérletben megadott határidőn belül benyújtott, rejtett hibákra vonatkozó dokumentum.
• Hibabejelentés – a Bérlő által a Bérlet ideje alatt a Bérbeadónak küldött bejelentés egy meghibásodásról, a hozzá fűzött megjegyzésekkel és fotókkal.
• Jogosultság – annak a joga, hogy a Bérbeadó egy Bérlethez Jegyzőkönyvet indítson (6. pont).
• MI-funkciók – a Szolgáltatás mesterséges intelligencián alapuló, javaslatot adó funkciói (11. pont).

3. A szerződés létrejötte

• A szerződés a regisztrációval jön létre: a Felhasználó megadja a nevét, az e-mail-címét és a jelszavát, vagy Google-fiókkal azonosítja magát, kiválasztja a fiók típusát, és kifejezetten elfogadja az ÁSZF-et. A regisztráció elküldése előtt a Felhasználó a megadott adatokat bármikor javíthatja.
• A Szolgáltató a regisztrációt e-mailben igazolja vissza, és az e-mail-cím megerősítését kéri.
• Regisztrálni csak a 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy, illetve jogi személy vagy egyéb szervezet nevében eljárni jogosult képviselő tud.
• A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és azokat naprakészen tartani. Egy Felhasználó csak egy személyes Fiókot hozhat létre.
• A szerződés elektronikus úton kötött, nem írásba foglalt szerződés. A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja; az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a weboldalon elérhető, a korábbi változatát a Szolgáltató kérésre megküldi. A szerződés nyelve magyar.
• A díjköteles Jogosultság megvásárlásával (6. pont) a felek között a Jogosultságra vonatkozó külön szerződés jön létre, amelyre szintén a jelen ÁSZF irányadó.

4. A Szolgáltatás tartalma

A Szolgáltatás a bérelt lakás átadás-átvételének és a bérlet alatti állapotának dokumentálását segíti. Fő funkciói:

• lakások felvétele helyiségekkel, ellenőrzőlistákkal, leltárral, mérőórákkal és kulcsokkal;
• bérletek létrehozása, a Bérlő meghívása e-mailben;
• beköltözési és kiköltözési Jegyzőkönyv készítése böngészőben, telefonon is: fotók, hibák, leltár, mérőállások, kulcsok, megjegyzések;
• a Jegyzőkönyv átnézése, megjegyzés fűzése hozzá, aláírása, fenntartással is;
• kaució-elszámolás a kiköltözési Jegyzőkönyvben;
• rejtett hibák Kiegészítése az aláírás után, a Bérletben megadott határidőn belül;
• a Bérlő önálló Jegyzőkönyve, annak elküldése a Bérbeadónak és a Bérbeadó ellenjegyzése;
• Hibabejelentés a Bérlet alatt, megjegyzésekkel és fotókkal;
• a Jegyzőkönyvek letöltése PDF-ben, a fotókkal együtt ZIP-fájlban;
• MI-funkciók: mérőóra-leolvasás fotóról, hibák rögzítése diktálással, leltárjavaslat fotóról.

A Szolgáltató a funkciókat folyamatosan fejleszti, és jogosult azokat módosítani, ha ez a Szolgáltatás lényegét nem érinti, és a Felhasználó számára nem jár aránytalan hátránnyal. Egy már megvásárolt Jogosultság tartalmát a Szolgáltató a Felhasználó hátrányára nem szűkíti.

4.1. Amit a Szolgáltató nem vállal

• A Szolgáltató nem fél a Bérbeadó és a Bérlő közötti bérleti szerződésben, nem közvetít a felek között, és nem képviseli egyiküket sem.
• A Szolgáltató nem ellenőrzi a Felhasználók által rögzített adatok és fotók valóságát, és nem dönt a felek közötti vitákban, például arról, hogy egy hiba normál kopás vagy kár, vagy hogy a kaucióból mennyi jár vissza.
• A Szolgáltatás nem ad jogi tanácsot. A Szolgáltatásban szereplő útmutatók és minták tájékoztató jellegűek.
• A Szolgáltatás nem szerződésgenerátor, és nem kezeli a lakbér vagy a kaució megfizetését.

5. A Jegyzőkönyv és az aláírás

5.1. A Jegyzőkönyv elkészítése

A Jegyzőkönyvet a Bérbeadó, az önálló Jegyzőkönyvet a Bérlő készíti el. A fotók készítésének és feltöltésének idejét, valamint minden fotó SHA-256 kivonatát a Szolgáltatás rögzíti. Az aláírás előtt mindkét fél átnézheti a teljes Jegyzőkönyvet; a Bérlő megjegyzést és saját fotót fűzhet hozzá. Az aláírásra csak akkor kerül sor, ha a Jegyzőkönyv tartalma végleges.

5.2. Az aláírás

A Szolgáltatásban a felek a képernyőre rajzolt aláírással, a saját Fiókjukba belépve írják alá a Jegyzőkönyvet. Ez az elektronikus azonosításról és a bizalmi szolgáltatásokról szóló 910/2014/EU rendelet (eIDAS) szerinti egyszerű elektronikus aláírás. Joghatása és bizonyítékként való elfogadhatósága nem vitatható pusztán azért, mert elektronikus, a bizonyító erejét azonban vita esetén a bíróság szabadon mérlegeli. A Jegyzőkönyv nem minősül a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerinti teljes bizonyító erejű magánokiratnak. A felek a letöltött PDF-et saját maguk is hitelesíthetik, például az állami AVDH szolgáltatással (magyarorszag.hu).

Aki nem ért egyet a Jegyzőkönyv valamely részével, fenntartással írhatja alá, és a fenntartás szövege a Jegyzőkönyv része lesz. Ha a Bérlő a Bérbeadó eszközén ír alá, a Jegyzőkönyv ezt a körülményt is rögzíti.

5.3. Az aláírt Jegyzőkönyv változatlansága

Az aláírást követően a Jegyzőkönyv tartalma nem módosítható. A Szolgáltatás a végleges tartalomról kivonatot (hash) képez, és azt a PDF-en is feltünteti, így utólag ellenőrizhető, hogy a dokumentum nem változott. Az aláírt Jegyzőkönyvhöz csak Kiegészítés fűzhető, amely külön dokumentum, és az eredeti Jegyzőkönyvet nem változtatja meg.

5.4. Rejtett hibák

A Bérlő a beköltözési Jegyzőkönyv aláírását követően a Bérletben megadott határidő utolsó napjáig nyújthat be Kiegészítést. A Bérbeadó a Kiegészítést elfogadja, és ekkor azt mindkét fél aláírja, vagy indokolással vitatja; a vitatott Kiegészítés is megmarad a beküldés időpontjával.

6. Díjak és fizetés

6.1. Díjmentes használat

• Bérlő: a Bérlő számára a Szolgáltatás minden bérlői funkciója díjmentes, ideértve az önálló Jegyzőkönyvet és a Hibabejelentést is.
• Próba: a Bérbeadó Szervezetének első Bérlete díjmentes, a teljes funkcióval, a Bérlet lezárásáig. A Próba Szervezetenként egyszer vehető igénybe. A Szolgáltató megtagadhatja a Próbát, ha a Bérbeadó azt több Fiók vagy Szervezet létrehozásával ismételten próbálja igénybe venni.
• Bevezető időszak: további értesítésig a Szolgáltató a Próbán felüli Bérleteket is díjmentesen biztosítja, ezalatt Egy bérlet Jogosultságot nem kell vásárolni. A bevezető időszakban díjmentesen indított Bérlet a lezárásáig díjmentes marad.

6.2. Egy bérlet

A Próbán felüli minden további Bérlethez a Bérbeadó az első Jegyzőkönyv indítása előtt Egy bérlet Jogosultságot vásárol. A Jogosultság díja egyszeri, Bérletenként fizetendő, és a Bérlet lezárásáig tartalmazza a beköltözési és a kiköltözési Jegyzőkönyvet, a Kiegészítéseket, a Hibabejelentéseket, a kaució-elszámolást és a letöltéseket. Nem előfizetés, és nem újul meg automatikusan.

A Jogosultság díja a vásárlás előtt a Szolgáltatásban megjelenő összeg, jelenleg 4 990 Ft. Az árak forintban értendők, és az általános forgalmi adót tartalmazzák.

6.3. A fizetés módja és a számla

• A díjat bankkártyával vagy a fizetési oldalon felkínált más módon, a Stripe Payments Europe, Limited fizetési szolgáltatásán keresztül lehet megfizetni. A kártyaadatokat a Stripe kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
• A Jogosultság a sikeres fizetés visszaigazolását követően, rendszerint azonnal, legkésőbb néhány percen belül nyílik meg.
• A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki, és azt a vásárló e-mail-címére küldi. A vásárló a számla elektronikus formáját az ÁSZF elfogadásával elfogadja.

6.4. Árváltozás

A Szolgáltató a díjakat a jövőre nézve módosíthatja. Az árváltozás a már megvásárolt Jogosultságokat nem érinti.

7. Elállási és felmondási jog

A Fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a díjköteles Jogosultság megvásárlásától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. A díjmentes használatra ez a pont nem vonatkozik, mert azt a Felhasználó a Fiókja törlésével bármikor megszüntetheti.

7.1. A szolgáltatás azonnali megkezdése

A Bérbeadó a fizetés előtt kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a Jogosultság szerinti szolgáltatást az elállási határidő lejárta előtt, azonnal nyújtsa, és nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi a 7.2. és a 7.3. pontban foglaltakat. E nélkül a fizetés nem indítható el.

7.2. A visszatérítés összege

• Ha a Fogyasztó a 14 napos határidőn belül felmond, és a Bérlethez addig még nem indult Jegyzőkönyv, a Szolgáltató a teljes díjat visszatéríti.
• Ha a felmondás közléséig a beköltözési Jegyzőkönyv már elindult, a Fogyasztó a felmondás közléséig nyújtott szolgáltatással arányos díjat fizet, amely a Jogosultság díjának fele; a Szolgáltató a díj másik felét téríti vissza.

7.3. Amikor a jog megszűnik

Ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, a Fogyasztó a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. A szolgáltatás egésze akkor teljesül, amikor a Bérlet lezárul, vagyis a kiköltözési Jegyzőkönyvet aláírták.

7.4. Az elállás gyakorlása és a visszatérítés

• A Fogyasztó az elállási, illetve felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal, az [email protected] címre küldött e-mailben vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben gyakorolhatja. Ehhez felhasználhatja az ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát is. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.
• A Szolgáltató a visszajáró összeget a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, a fizetéshez használt fizetési móddal megegyező módon téríti vissza; ez a Fogyasztónak többletköltséget nem okoz.
• A felmondással a Jogosultság megszűnik, a Bérlethez új Jegyzőkönyv nem indítható. A már aláírt Jegyzőkönyvek a felek számára továbbra is megtekinthetők és letölthetők.

8. A Felhasználó kötelezettségei

• A Felhasználó a Szolgáltatást csak jogszerű célra, a bérelt lakás állapotának és a bérleti jogviszonynak a dokumentálására használhatja.
• A Felhasználó felel azért, hogy az általa rögzített adatok, leírások és fotók valósak, és azok rögzítésére jogosult. Más személyek – különösen a lakásban tartózkodók – arcát, iratait és személyes tárgyait csak akkor fényképezheti le, ha ez a dokumentáláshoz szükséges, és az érintett jogait nem sérti.
• A Bérbeadó a Bérlőt csak a Bérlő tudtával, a bérleti jogviszonnyal összefüggésben hívhatja meg. A Bérlő a Bérbeadó elérhetőségét csak a saját Jegyzőkönyve elküldéséhez adhatja meg.
• A Felhasználó köteles jelszavát titokban tartani. A Fiókjában végzett műveletekért a Felhasználó felel; ha úgy látja, hogy illetéktelen személy hozzáfért, haladéktalanul változtassa meg a jelszavát, és értesítse a Szolgáltatót.
• Tilos a Szolgáltatás működését zavarni, annak biztonsági megoldásait megkerülni, a Szolgáltatást automatizált eszközökkel tömegesen lekérdezni, illetve más Felhasználó adataihoz jogosulatlanul hozzáférni.
• Tilos a Szolgáltatásba jogsértő, megtévesztő, mások jó hírnevét sértő vagy kártékony tartalmat feltölteni.

Ha a Felhasználó e kötelezettségeit súlyosan megszegi, a Szolgáltató a Fiókhoz való hozzáférést korlátozhatja vagy felfüggesztheti (14.2. pont). A Szolgáltató a döntését és annak indokát a Felhasználóval e-mailben közli.

9. A tartalom és a szellemi tulajdon

• A Felhasználó által feltöltött fotókhoz, leírásokhoz és egyéb tartalomhoz fűződő jogok a Felhasználónál maradnak. A Felhasználó a szerződés időtartamára, valamint az aláírt Jegyzőkönyvek megőrzési idejére díjmentes, nem kizárólagos engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy a tartalmat a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben tárolja, feldolgozza, és a Bérlet másik felének megjelenítse.
• A Jegyzőkönyv a Bérlet feleinek közös dokumentuma: azt mindkét fél megtekintheti és letöltheti, akkor is, ha egyikük a Fiókját később törli.
• A Szolgáltatás szoftvere, felülete, ellenőrzőlistái, sablonjai és a Bekiko név és logó a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó a Szolgáltatást a jelen ÁSZF szerint használhatja, azonban azt nem másolhatja, nem fejtheti vissza, és nem értékesítheti tovább.
• Jogellenes tartalmat bárki bejelenthet az [email protected] címen, amely egyben a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet 11. és 12. cikke szerinti egységes kapcsolattartási pont; a kapcsolattartás nyelve magyar vagy angol. A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, döntéséről és annak indokáról tájékoztatja a bejelentőt és az érintett Felhasználót. A tartalomról ember dönt.

10. Hibabejelentés

A Hibabejelentés a Bérlő és a Bérbeadó közötti kommunikációt és annak dokumentálását segíti. A Szolgáltató a bejelentett hibát nem javítja ki, és nem felel azért, hogy a Bérbeadó a bejelentésre hogyan és mikor reagál. A Hibabejelentés állapotát és annak minden változását a Szolgáltatás időbélyeggel rögzíti.

A Hibabejelentés nem segélyhívó. Életveszély, tűz, gázszag, csőtörés vagy más vészhelyzet esetén azonnal hívja az egységes segélyhívó számot (112), illetve a gáz-, víz- vagy áramszolgáltató hibaelhárító szolgálatát.

11. MI-funkciók

• Az MI-funkciók javaslatot adnak: felismerik a mérőóra állását egy fotóról, a diktált szövegből hibákat állítanak össze, és egy fotó alapján leltártételeket javasolnak. Egyik javaslat sem kerül a Jegyzőkönyvbe vagy a lakás adatai közé magától: a Felhasználó minden javaslatot jóváhagy, kijavít vagy elvet.
• A mesterséges intelligencia tévedhet: félreolvashat egy számjegyet, vagy kihagyhat egy hibát. A Felhasználó köteles a javaslatot a jóváhagyás előtt ellenőrizni, és a jóváhagyott adatért ő felel.
• Az MI-funkciók nem döntenek és nem minősítenek: nem állapítják meg, hogy egy hiba normál kopás vagy kár, és nem becsülnek költséget.
• Az MI-funkciók használatának havi kerete lehet. A keret elérése, illetve az MI-szolgáltató üzemzavara esetén minden adat kézzel is rögzíthető.
• Az MI-funkciókhoz a Szolgáltató az Anthropic mesterségesintelligencia-szolgáltatását veszi igénybe. Az ehhez kapcsolódó adatkezelést az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.

12. A Szolgáltatás elérhetősége

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, azt azonban nem garantálja. A tervezett karbantartást lehetőség szerint előre jelzi; sürgős beavatkozást bejelentés nélkül is végezhet. A Szolgáltatás harmadik felek szolgáltatásaitól is függ (például az e-mailek kézbesítésétől, a Stripe vagy a Google szolgáltatásától), amelyek elérhetőségét a Szolgáltató nem tudja biztosítani.

Ha a fotók feltöltése a hálózat hibája miatt nem fejeződik be, a Szolgáltatás ezt jelzi. A Felhasználó felel azért, hogy a Jegyzőkönyv aláírása előtt ellenőrizze: minden fotó feltöltődött.

13. Felelősség és szavatosság

• A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szabályai szerint felel.
• A Fogyasztót a digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Ptk. és a fogyasztó és vállalkozás közötti, a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg: kérheti a szerződésszerű állapot helyreállítását, vagy ha ez nem lehetséges, vagy a Szolgáltató azt megtagadja, az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, illetve a szerződés megszüntetését.
• A Szolgáltató nem felel a Felhasználók által rögzített tartalomért, a felek közötti jogviták kimeneteléért, a Felhasználó által a Szolgáltatáson kívül hozott döntésekért, továbbá azért a kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó a jelszavát nem tartotta titokban, vagy a javaslatokat ellenőrzés nélkül hagyta jóvá.
• Ha a Felhasználó nem Fogyasztó, a Szolgáltató felelőssége – a jogszabály által megengedett mértékben – a Felhasználó által a kárt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatónak megfizetett díjak összegére korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra és a közvetett károkra.
• A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §).

14. A szerződés megszűnése

14.1. A Felhasználó részéről

A Felhasználó a szerződést bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti a Fiókja törlésével (Fiók → Fiók törlése). A törlés 14 nap elteltével válik véglegessé; ha a Felhasználó ezalatt belép, a törlést visszavonhatja. A törlés előtt a Felhasználó minden adatát egy fájlban letöltheti. Az aláírt Jegyzőkönyveket a Szolgáltató a másik fél jogos érdeke miatt a fiók törlése után is megőrzi az Adatkezelési tájékoztatóban megadott ideig; a Felhasználó neve a Jegyzőkönyvön az aláíráskori formában marad. A Fiók törlése a 7. pontban foglalt jogot nem érinti, egyebekben a már megfizetett díj visszatérítésére nem ad alapot.

14.2. A Szolgáltató részéről

• A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, e-mailben felmondhatja. Ilyenkor a Felhasználó a felmondási idő alatt minden adatát letöltheti, és a Szolgáltató a megvásárolt, de le nem zárt Bérletek díját a felmondás időpontjától függetlenül teljes egészében visszatéríti.
• A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Felhasználó az ÁSZF-et súlyosan megszegi, különösen ha a Szolgáltatást jogellenes célra használja, vagy mások adataihoz jogosulatlanul fér hozzá. Ilyen esetben a megfizetett díj nem jár vissza, a másik fél azonban az aláírt Jegyzőkönyvekhez továbbra is hozzáfér.

15. Panaszkezelés és jogviták

• A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az [email protected] címre küldött e-mailben vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben közölheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, és az elutasítást megindokolja. A panaszt és a választ a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) szerint öt évig megőrzi.
• Ha a Szolgáltató a Fogyasztó panaszát elutasítja, vagy arra 30 napon belül nem válaszol, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., [email protected], +36 1 792 7881, panaszrendezes.hu). A Szolgáltató a békéltető testület eljárásában együttműködik.
• A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése miatt a 1.1. pontban megnevezett kormányhivatalhoz is fordulhat.
• A jogvita bírósági úton is rendezhető. Fogyasztóval szemben az illetékességet a polgári perrendtartás szabályai határozzák meg; nem Fogyasztó Felhasználóval szemben a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja, különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatás bővülése vagy biztonsági okok miatt. A módosításról legalább 15 nappal a hatálybalépése előtt e-mailben és a Szolgáltatásban értesíti a Felhasználókat. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt a Fiókja törlésével a szerződést díjmentesen megszüntetheti. A módosítás a már megvásárolt Jogosultságok feltételeit a Felhasználó hátrányára nem változtatja meg. A jogszabály vagy hatósági határozat által kikényszerített módosítást a Szolgáltató rövidebb határidővel is végrehajthatja.

17. Irányadó jog és záró rendelkezések

• Az ÁSZF-re és az annak alapján kötött szerződésekre a magyar jog irányadó. Ha a Felhasználó Fogyasztó, a jogválasztás nem fosztja meg attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam eltérést nem engedő jogszabályai biztosítanak számára.
• Az ÁSZF nyelve magyar. Ha az ÁSZF más nyelvű fordításban is elérhető, eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.
• A Szolgáltató a Felhasználóval a Fiókhoz tartozó e-mail-címen és a Szolgáltatásban megjelenő értesítésekkel tartja a kapcsolatot; a Felhasználó a Szolgáltatót az [email protected] címen éri el.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• Az ÁSZF 2026. november 6-án lép hatályba.

Melléklet: Elállási, illetve felmondási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási, illetve felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

• Címzett: Delune Solutions Kft., 1108 Budapest, Szövőszék utca 12., Magyarország; e-mail: [email protected]
• Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási, illetve felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Bekiko, Egy bérlet Jogosultság (a lakás címe vagy a Bérlet megnevezése: …)
• A szerződés megkötésének (a fizetésnek) időpontja: …
• A fogyasztó neve: …
• A fogyasztó címe és a Fiókhoz tartozó e-mail-cím: …
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
• Kelt: …